Tours virtuals i experiències immersives per a empreses industrials i biotech

Un tour virtual industrial és un recorregut interactiu en 360° per les instal·lacions d'una empresa —laboratoris, plantes de producció, sales blanques, magatzems— que es pot visitar des de qualsevol ordinador, tauleta, mòbil o ulleres de realitat virtual, amb punts d'informació sobre cada àrea i cada equip. Per a una empresa industrial o biotecnològica, és la manera d'ensenyar el que normalment no es pot ensenyar: espais amb accés restringit, protocols de bioseguretat estrictes o plantes a milers de quilòmetres dels clients. En aquest article t'expliquem per a què serveix, com el vam aplicar per a HIPRA Biotech Services i com es planteja un projecte així.

Per què una empresa industrial necessita una experiència immersiva?

Perquè en el sector industrial i, sobretot, en el biotecnològic i farmacèutic, la confiança es guanya ensenyant les instal·lacions. Un client que ha d'externalitzar la fabricació d'un producte, un auditor o un futur empleat vol veure com es treballa, quin equipament hi ha i quin nivell de control es manté. El problema és que aquestes visites són cares, lentes i, en moltes àrees, directament incompatibles amb la producció.

• Les àrees crítiques tenen l'accés limitat: sales blanques, zones de cultiu cel·lular o d'emplenament asèptic exigeixen vestuari especial, formació prèvia i una traçabilitat de cada entrada.
• Els clients són internacionals: fer venir un equip des d'un altre continent per a una primera presa de contacte no sempre té sentit.
• El temps de l'equip tècnic és valuós: cada visita guiada treu hores a persones que haurien d'estar produint o investigant.

Un tour virtual no substitueix mai la visita física quan és imprescindible, però resol la majoria de les primeres visites, prepara les que s'han de fer en persona i posa les instal·lacions a l'abast de tothom qui les ha de conèixer.

Cas real: el tour virtual 360° de HIPRA Biotech Services

El 2025 vam fer per a HIPRA Biotech Services, la divisió de serveis biotecnològics d'una companyia gironina de projecció internacional, un tour virtual 360° de les seves instal·lacions. L'encàrrec era exigent: ensenyar amb detall un entorn de producció biotecnològica a clients i socis de tot el món, en anglès, amb un nivell de qualitat d'imatge a l'altura de la marca i respectant tots els protocols interns.

El resultat és un recorregut amb més d'un centenar de panoràmiques organitzades per àrees, amb un menú que permet saltar directament a cadascuna:

• R+D: laboratoris de recerca i desenvolupament de processos.
• Cultiu cel·lular i microbià: fases d'upstream i downstream, amb bioreactors, fermentadors i sistemes de cromatografia.
• Emplenament asèptic: formulació, línia d'emplenament amb tecnologia d'isolador i inspecció visual automàtica.
• Control de qualitat: sala instrumental i sala d'esterilitat.
• Envasament: embalatge secundari i terciari.

Cada escena incorpora punts d'interès que identifiquen els equips principals, de manera que un responsable tècnic d'un client pot entendre la capacitat de la planta sense haver-hi posat mai els peus. Pots veure el projecte a la nostra pàgina de projectes.

Per a què serveix un tour virtual en una empresa industrial o biotech?

Un cop fet, el tour es converteix en una eina transversal que fan servir diversos departaments:

• Vendes i desenvolupament de negoci: és la «visita» que acompanya una proposta comercial o una primera videotrucada amb un client potencial d'un altre país.
• Onboarding i formació: el personal nou pot conèixer la distribució de la planta, els circuits i els equips abans d'entrar-hi per primera vegada.
• Auditories i visites de qualitat: ajuda a preparar una auditoria presencial o a complementar-ne la documentació, perquè l'auditor arriba sabent com és l'espai. No substitueix els requisits formals de cap inspecció, però en fa la preparació més eficient.
• Bioseguretat: menys entrades innecessàries a zones controlades vol dir menys risc de contaminació i menys interrupcions de la producció.
• Fires i congressos: en un estand, un tour en una pantalla gran o en ulleres de realitat virtual atrau visitants i permet ensenyar la planta sencera en pocs minuts.
• Talent i marca empleadora: ensenyar on es treballa és un argument potent per atraure perfils tècnics.

Matterport o fotografia 360°: quina tecnologia triar?

Hi ha dues grans maneres de fer un tour virtual, i la tria depèn de l'objectiu:

• Matterport (escaneig 3D): una càmera especial captura l'espai i en genera un model tridimensional navegable, amb vista de «maqueta», plànol i possibilitat de mesurar. És ideal per a espais on la geometria importa: naus, oficines, immobles o hotels. Funciona amb una plataforma de subscripció.
• Fotografia panoràmica 360° d'alta resolució: es fan panoràmiques amb qualitat fotogràfica professional i s'uneixen en un reproductor interactiu amb menús, punts d'interès, vídeos i diversos idiomes. Dona més control sobre la il·luminació, el retoc i el disseny de la interfície, i es pot allotjar on convingui.

Per a HIPRA vam optar per panoràmiques d'alta resolució amb un reproductor personalitzat, perquè prioritzàvem la qualitat de la imatge en entorns amb molt d'acer inoxidable i llum artificial, i una navegació per àrees clara per a un públic tècnic. Al nostre servei de tour virtual 360° treballem amb totes dues opcions.

Com es fa un tour virtual en una planta amb protocols estrictes?

La part tècnica és important, però el que determina l'èxit en entorns industrials és la planificació. Així és com ho plantegem:

1. Definició d'objectius i públic. No és el mateix un tour per a clients farmacèutics que un per a formació interna: canvien les àrees, els textos i l'idioma.
2. Confidencialitat. Acordem què es pot ensenyar i què no: processos propietaris, pantalles, documents o etiquetes. Si cal, signem un acord de confidencialitat.
3. Coordinació amb qualitat i seguretat. Fixem franges sense producció, requisits de vestuari, neteja o desinfecció de l'equip de fotografia i circuits d'entrada a cada zona.
4. Captura. Fotografiem cada punt del recorregut amb diverses exposicions per resoldre els contrastos de llum habituals en laboratoris i plantes.
5. Postproducció. Retoquem, unifiquem el color i eliminem qualsevol informació sensible visible a la imatge.
6. Muntatge interactiu. Organitzem les escenes per àrees, afegim punts d'interès, textos tècnics revisats pel client, logotips i idiomes.
7. Publicació. Integrem el tour al web, el deixem accessible amb un enllaç directe per a l'equip comercial i el preparem per a pantalles de fira o ulleres de realitat virtual.

Quant temps i quina inversió requereix?

Depèn sobretot de la superfície, del nombre d'escenes i de les restriccions d'accés. Un espai petit es pot resoldre en una sola jornada de captura; una planta completa amb diverses àrees controlades requereix una planificació de setmanes i diverses sessions. Com que cada projecte és diferent, preferim fer una visita prèvia o una reunió i donar un pressupost tancat. Pensa-hi com una inversió que es reaprofita durant anys en vendes, formació i comunicació, i que es pot actualitzar per àrees quan canvia l'equipament.

Com es mesura si el tour funciona?

Un tour virtual és una peça digital i, per tant, es pot mesurar. Recomanem connectar-lo a l'analítica del web per saber quantes persones l'obren, quant de temps hi passen i quines àrees visiten més. També és útil fer servir enllaços diferents per a cada ús (propostes comercials, fires, formació interna) i preguntar als nous clients si l'han vist abans de contactar. Amb aquestes dades, l'equip comercial sap quins espais desperten més interès i pot preparar millor cada reunió.

Quins errors cal evitar?

• Fer un recorregut sense guió: un tour que és només un passeig de panoràmiques no explica res. Cal un ordre lògic i punts d'interès amb contingut.
• Oblidar la confidencialitat fins al final: revisar la informació sensible després de la captura és molt més car que planificar-la abans.
• Deixar-lo amagat: un tour que no està enllaçat al web, a les propostes comercials i a les signatures de correu no el veu ningú.

Vols ensenyar les teves instal·lacions al món?

Si la teva empresa té una planta, un laboratori o unes instal·lacions que diuen molt de la teva capacitat, un tour virtual és una de les eines comercials més duradores que pots tenir. Treballem amb empreses industrials, biotecnològiques i de serveis de Girona, la Costa Brava i Barcelona. Explica'ns el teu projecte o escriu-nos per WhatsApp i t'orientarem sobre la millor tecnologia per al teu cas.