Termes i condicions de contractació

1. Objecte, àmbit i acceptació

Aquests termes i condicions de contractació (d'ara endavant, els «Termes») regulen la prestació dels serveis professionals de Somia Digital a la persona física o jurídica que els contracta (d'ara endavant, el «Client»), amb independència del canal pel qual s'hagi formalitzat l'encàrrec.

S'entén que el Client accepta íntegrament aquests Termes quan es produeixi qualsevol dels fets següents:

• L'acceptació d'un pressupost o proposta per qualsevol mitjà que en deixi constància (correu electrònic, signatura, missatgeria).
• El pagament total o parcial d'un pressupost o d'una factura.
• La petició d'inici dels treballs o la col·laboració activa en aquests (lliurament de materials, accessos o validacions).

Ordre de prevalença. En cas de contradicció preval, per aquest ordre: el contracte signat entre les parts, el pressupost o proposta acceptada i, en darrer lloc, aquests Termes. Tot allò que el pressupost no reguli expressament es regeix per aquests Termes.

Versions. Somia Digital pot modificar aquests Termes; cada versió indica la seva data d'última actualització al peu del document. La versió aplicable a un encàrrec és la vigent a la data del pressupost o de la factura; les modificacions posteriors no afecten els encàrrecs ja acceptats.

Client empresa i Client consumidor. A efectes d'aquests Termes, és Client empresa o professional qui contracta en el marc de la seva activitat econòmica, i Client consumidor la persona física que contracta amb una finalitat aliena a la seva activitat empresarial o professional (art. 3 del RDL 1/2007, TRLGDCU). Les clàusules que s'indiquen com a aplicables només a empreses i professionals no s'apliquen als consumidors. Cap clàusula d'aquests Termes limita, exclou ni menyscaba els drets que la normativa de consum reconeix als consumidors com a irrenunciables.

2. Identificació del prestador

En compliment de la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE), es faciliten les dades identificatives del prestador:

• Titular: Joan Cama Ribot, empresari individual (autònom), que opera amb el nom comercial Somia Digital.
• NIF: 41531670H.
• Domicili: Carrer de Sant Joan, 17200 Palafrugell (Girona), Espanya.
• Correu electrònic: [email protected] · Telèfon i WhatsApp: +34 678 307 546.
• Lloc web: https://somiadigital.com

3. Pressupostos i preus

• Els pressupostos són gratuïts i tenen una validesa de 30 dies naturals des de la data d'emissió, llevat que el pressupost indiqui una altra cosa. Passat aquest termini, Somia Digital pot revisar-ne els preus i els terminis.
• Els preus s'expressen en euros i no inclouen l'IVA ni cap altre impost, recàrrec o retenció aplicable, que s'afegiran a la factura al tipus vigent a la data d'emissió d'acord amb la normativa fiscal que correspongui.
• El pressupost inclou únicament els conceptes que hi consten expressament. Qualsevol treball, funcionalitat, format, idioma addicional, contingut o servei no descrit es considera fora d'abast i es pressuposta a part.
• Els treballs fora d'abast, les urgències i les hores d'assessorament o suport no incloses en un paquet es facturen segons la tarifa horària vigent de Somia Digital, comunicada al Client abans d'executar-los.
• Els preus no inclouen els costos de tercers (dominis, allotjament, llicències de programari, tipografies, imatges d'estoc, passarel·les de pagament, inversió publicitària), que s'indiquen a part i van a càrrec del Client.

4. Pagament, facturació i impagament

• Llevat que el pressupost indiqui una altra cosa, a l'acceptació del pressupost s'abona un acompte del 50 % de l'import total i la resta abans de la publicació, el lliurament final o la posada en producció.
• L'acompte no és reemborsable: retribueix la reserva d'agenda, la planificació i els treballs iniciats des del moment de l'acceptació.
• Les factures vencen als 15 dies naturals des de la data d'emissió, llevat que la mateixa factura n'indiqui un altre. En tot cas, en operacions entre empreses es respecten els terminis màxims de la Llei 3/2004.
• Els serveis recurrents (manteniment, allotjament, SEO, gestió de campanyes, xarxes socials) es facturen per avançat, al començament de cada període.
• Mitjans de pagament: transferència bancària o el que indiqui la factura. Les despeses bancàries de la transferència van a càrrec del Client.

Impagament (Clients empresa o professional). El retard en el pagament merita automàticament, sense necessitat de requeriment previ, els interessos de demora que preveu la Llei 3/2004, de 29 de desembre, de lluita contra la morositat en les operacions comercials, així com la indemnització fixa de 40 € per costos de cobrament que estableix el seu article 8, sense perjudici del dret a reclamar les despeses addicionals de recobrament degudament acreditades (gestió de cobrament, advocat i procurador).

Impagament (Clients consumidors). Les quantitats vençudes i no pagades meriten l'interès legal del diner des de la data de venciment, d'acord amb la normativa civil aplicable.

Mesures davant l'impagament. Un cop transcorregut el venciment i amb un avís previ d'almenys 5 dies naturals, Somia Digital pot suspendre la prestació dels serveis, no publicar o despublicar els treballs pendents de pagament, retirar els accessos facilitats i retenir els lliurables fins al cobrament íntegre. La suspensió no eximeix el Client d'abonar les quantitats meritades ni interromp la facturació dels serveis recurrents contractats.

5. Obligacions i col·laboració del Client

La correcta execució de l'encàrrec depèn de la col·laboració activa del Client, que s'obliga a:

• Lliurar a temps els continguts (textos, imatges, vídeos, logotips, dades de producte), els accessos (dominis, allotjament, plataformes, comptes publicitaris, xarxes socials) i les validacions necessàries.
• Garantir que disposa dels drets d'ús i explotació sobre tot el material que aporti (textos, imatges, tipografies, marques, bases de dades) i que aquest material no infringeix drets de tercers ni la normativa aplicable.
• Designar una persona interlocutora amb capacitat de decisió i validació durant tot el projecte.
• Revisar els lliurables i comunicar les seves observacions per escrit dins dels terminis acordats.
• Custodiar les seves credencials d'accés, mantenir-les confidencials i comunicar immediatament qualsevol accés no autoritzat.
• Facilitar informació veraç, completa i actualitzada, incloses les seves dades de facturació.

El Client mantindrà indemne Somia Digital davant qualsevol reclamació, sanció, cost o despesa (inclosos els honoraris de defensa jurídica) que es derivi dels materials, continguts, dades o instruccions que hagi aportat, o de l'incompliment de les obligacions d'aquest apartat.

6. Terminis i calendari

• Els terminis indicats als pressupostos són orientatius i es calculen partint del fet que el Client lliura materials i validacions amb puntualitat.
• Els terminis queden suspesos automàticament mentre estigui pendent material, informació, accés, validació o pagament a càrrec del Client, i es reprenen afegint un temps equivalent al retard.
• Si el Client no respon ni aporta el que se li ha demanat durant 30 dies naturals consecutius, Somia Digital pot considerar lliurada i acceptada la fase en curs i facturar l'import pendent d'aquesta fase.
• Si transcorren 6 mesos sense que el projecte s'hagi reprès, es dona per finalitzat definitivament, sense dret a devolució de les quantitats abonades. Reprendre'l després requerirà un pressupost nou.

7. Abast, canvis i revisions

• Cada fase del projecte inclou 2 rondes de revisió, llevat que el pressupost indiqui una altra cosa. S'entén per ronda de revisió un conjunt d'observacions agrupades i comunicades per escrit en un sol lliurament.
• Un cop el Client valida una fase, les modificacions posteriors sobre aquesta fase es consideren canvis d'abast i es facturen a part.
• Els canvis d'abast (noves funcionalitats, canvi de plantejament creatiu, idiomes o pàgines addicionals, canvi de plataforma) requereixen un pressupost complementari i poden alterar els terminis acordats.
• Somia Digital no inicia cap treball fora d'abast sense l'aprovació prèvia del Client per escrit.

8. Lliurament i acceptació

• El lliurament es fa pel canal acordat: publicació al domini del Client, entrega de fitxers, traspàs d'accessos o posada a disposició a la plataforma corresponent.
• El Client disposa de 7 dies naturals des del lliurament per comunicar per escrit els defectes o desviacions respecte del que s'ha pressupostat. Transcorregut aquest termini sense objeccions, el lliurament es considera acceptat de manera tàcita.
• La publicació o posada en producció del lliurable, o el seu ús comercial per part del Client, equivalen a l'acceptació expressa.

9. Garantia i absència de garantia de resultats

Somia Digital garanteix durant 30 dies naturals des de la publicació o el lliurament final la correcció, sense cost, dels defectes de funcionament imputables al treball desenvolupat per Somia Digital. Queden fora d'aquesta garantia:

• Els canvis, configuracions o continguts introduïts pel Client o per tercers.
• Les actualitzacions o canvis de versió de plataformes, gestors de contingut, temes, connectors, API o serveis de tercers (WordPress, Shopify, Google, Meta i similars).
• Les incompatibilitats derivades de versions futures de navegadors, sistemes operatius o dispositius.
• Les incidències causades per allotjaments, dominis o serveis no contractats a través de Somia Digital.
• Les sol·licituds de canvi, millora o nova funcionalitat, que constitueixen treballs nous i es pressuposten a part.

Obligació de mitjans. Somia Digital presta els seus serveis amb una obligació de mitjans i no de resultat. No garanteix cap resultat comercial concret: ni posicions a cercadors o a sistemes de resposta generativa, ni volum de trànsit, impressions, clics, conversions, vendes, seguidors, interacció o rendiment publicitari. Aquests resultats depenen d'algoritmes, subhastes, competència i decisions de tercers que són fora del seu control.

Aquesta garantia comercial és addicional i no substitueix ni limita la garantia legal de conformitat que el TRLGDCU reconeix als Clients consumidors.

10. Serveis i plataformes de tercers

• Quan un servei requereix productes de tercers (dominis, allotjament, llicències de programari, tipografies, imatges d'estoc, passarel·les de pagament, eines SaaS, comptes de Google o Meta), aquests es contracten a nom del Client o es revenen per compte seu, i queden subjectes a les condicions, preus i polítiques del proveïdor corresponent, que el Client accepta.
• Somia Digital no respon de les caigudes de servei, canvis de preu o de política, limitacions tècniques, suspensions o bloqueigs de comptes, rebutjos d'anuncis, pèrdues de dades ni de qualsevol altra incidència imputable a aquests tercers. Col·laborarà raonablement amb el Client per resoldre-la.
• Dominis. Es registren a nom del Client, que n'és el titular. El Client és responsable de renovar-los. La manca de renovació en termini pot comportar la pèrdua definitiva del domini, sense cap responsabilitat per a Somia Digital. Si s'ha contractat la gestió de la renovació, Somia Digital avisarà amb antelació raonable, però la decisió i el pagament corresponen al Client.
• Inversió publicitària. El pressupost de mitjans és independent dels honoraris de gestió. El paga el Client directament a la plataforma; si excepcionalment Somia Digital l'avança, es refactura íntegrament al Client.

11. Manteniment i serveis recurrents

• La durada mínima és la que indiqui el pressupost. Llevat d'indicació en contra, el servei es renova automàticament per períodes iguals a l'inicialment contractat.
• Qualsevol de les parts pot no renovar comunicant-ho per escrit amb almenys 30 dies naturals d'antelació a la data de renovació.
• El pressupost o la fitxa de servei detalla què inclou. Amb caràcter general no inclou redissenys, noves funcionalitats, migracions, creació de continguts ni la recuperació d'incidències causades pel Client o per tercers.
• Còpies de seguretat. Quan el servei contractat les prevegi, Somia Digital fa còpies periòdiques amb la diligència raonable. No garanteix la recuperació íntegra en tot cas, per la qual cosa el Client ha de conservar una còpia pròpia dels seus continguts i dades crítiques.
• Temps de resposta. Els temps indicats són orientatius, en dies laborables i en horari d'oficina. No constitueixen un acord de nivell de servei (SLA) llevat que s'hagi pactat expressament per escrit.
• Somia Digital pot actualitzar els preus dels serveis recurrents un cop l'any, comunicant-ho amb 30 dies naturals d'antelació. Si el Client no accepta l'actualització, pot resoldre el servei sense penalització abans que tingui efecte.

12. Propietat intel·lectual i industrial

• Cessió condicionada al pagament. Un cop satisfet íntegrament el preu, Somia Digital cedeix al Client els drets d'explotació (reproducció, distribució, comunicació pública i transformació) sobre els elements creats específicament per a l'encàrrec, pel temps màxim permès per la llei i per a l'àmbit territorial i la finalitat previstos al pressupost. Fins al pagament íntegre, Somia Digital en conserva la titularitat i el Client no està autoritzat a explotar-los.
• Exclusions. Queden expressament exclosos de la cessió i continuen sent propietat de Somia Digital: les seves eines, codi genèric i reutilitzable, llibreries, frameworks, plantilles, components, scripts, metodologies i coneixements previs o desenvolupats de manera independent. Sobre aquests, el Client rep una llicència d'ús no exclusiva, intransferible i limitada a la finalitat de l'encàrrec.
• Components de tercers. Les tipografies, imatges d'estoc, vídeos, connectors, temes i programari de tercers es regeixen per la seva pròpia llicència, que el Client ha de respectar i, si escau, renovar i abonar. Somia Digital informa de les llicències necessàries al pressupost.
• Propostes no seleccionades. Els conceptes, esbossos i dissenys presentats i no escollits continuen sent propietat de Somia Digital, que els pot reutilitzar lliurement.
• Autoria i portafoli. Somia Digital conserva en tot cas els seus drets morals d'autor i es reserva el dret de mostrar el treball al seu portafoli, web, xarxes socials, casos d'èxit i materials comercials, així com d'incloure un crèdit discret al peu del lloc web, llevat de pacte en contra per escrit. El Client autoritza l'ús del seu nom i logotip com a referència comercial i pot revocar aquesta autorització en qualsevol moment comunicant-ho per escrit.

13. Ús d'eines d'intel·ligència artificial

• Somia Digital pot emprar eines d'intel·ligència artificial com a suport en la recerca, la redacció, el disseny, la programació i l'anàlisi. Tot resultat passa per supervisió i revisió humana abans del lliurament.
• El Client accepta aquest ús. Si no el vol per a un encàrrec concret, ho ha de comunicar per escrit abans de l'inici dels treballs, cosa que pot afectar el preu i els terminis.
• El Client és conscient que la normativa vigent pot no reconèixer drets d'autor sobre continguts generats íntegrament per sistemes automatitzats sense aportació creativa humana. Somia Digital cedeix en tot cas els drets dels quals sigui titular, però no pot garantir l'exclusivitat ni la protegibilitat de resultats purament generatius.
• Somia Digital no introdueix informació confidencial ni dades personals del Client en eines d'intel·ligència artificial públiques sense el seu consentiment previ.

14. Publicitat en línia i xarxes socials

• Els comptes publicitaris, perfils i pàgines es creen o es mantenen a nom del Client, que n'és el titular. Somia Digital hi treballa com a administrador o soci d'agència.
• La inversió publicitària va a càrrec del Client en els termes de la clàusula 10.
• El Client és responsable que els seus productes, serveis, sector, promocions i afirmacions compleixin la normativa aplicable i les polítiques de les plataformes. Somia Digital no respon del rebuig d'anuncis, la limitació d'abast, la suspensió o la inhabilitació de comptes derivades d'aquestes polítiques.
• En finalitzar la relació, Somia Digital retirarà els seus accessos i el Client conservarà la titularitat íntegra dels comptes, el seu històric i les seves dades.

15. Formacions per a empreses

• La reserva d'una formació es confirma amb l'acceptació del pressupost i el pagament de l'import o de l'acompte acordat.
• Canvi de data. Sense cost si es comunica amb més de 7 dies naturals d'antelació. Dins dels 7 dies previs, queda subjecte a disponibilitat d'agenda.
• Cancel·lació pel Client. Sense cost amb més de 7 dies naturals d'antelació; entre 3 i 7 dies, s'abona el 50 % de l'import; amb menys de 3 dies o en cas de no presentació, s'abona el 100 %. Tot això llevat que el pressupost indiqui una altra cosa.
• Si Somia Digital ha de cancel·lar o ajornar per causa que li sigui imputable, oferirà una data alternativa o la devolució íntegra de l'import abonat, a elecció del Client.
• El nombre de persones assistents i el lloc d'impartició són els que consten al pressupost. Les despeses de desplaçament, dietes, sala o mitjans tècnics es pressuposten a part si no hi consten.
• El material didàctic es lliura amb una llicència d'ús intern per a l'organització del Client. No se'n permet la reproducció, la distribució ni la comercialització fora d'aquesta.
• No es permet enregistrar, retransmetre ni difondre les sessions sense autorització prèvia i per escrit de Somia Digital.

16. Kit Digital i altres ajuts públics

• Quan escaigui, Somia Digital actua com a agent digitalitzador adherit al programa Kit Digital i presta la solució contractada d'acord amb les bases del programa.
• El Client és l'únic responsable de complir els requisits de la convocatòria, de la veracitat de la informació i la documentació que aporti i de les obligacions de manteniment i justificació que li corresponguin.
• Somia Digital no garanteix la concessió de l'ajut ni el seu import, que depenen exclusivament de l'administració convocant.
• Si l'ajut es denega, es minora, es revoca o no s'arriba a abonar per causes no imputables a Somia Digital, els serveis efectivament prestats es facturen al Client segons el pressupost acceptat.
• El mateix criteri s'aplica a qualsevol altra subvenció o ajut públic o privat vinculat a l'encàrrec.

17. Cancel·lació, desistiment i resolució

Cancel·lació pel Client. Si el Client cancel·la un encàrrec ja acceptat, abonarà els treballs executats fins a la data de cancel·lació, amb un mínim equivalent a l'acompte, més les despeses ja compromeses amb tercers en el seu nom (llicències, dominis, allotjament, imatges, col·laboradors).

Dret de desistiment (només Clients consumidors). Quan el contracte s'hagi formalitzat a distància o fora de l'establiment mercantil, el Client consumidor disposa de 14 dies naturals per desistir sense necessitat de justificació, comunicant-ho a [email protected] o mitjançant el formulari oficial de desistiment.

Excepcions al desistiment (art. 103 TRLGDCU). El dret de desistiment no s'aplica als serveis ja executats íntegrament quan el consumidor n'hagi sol·licitat expressament l'inici dins el termini de desistiment i hagi reconegut que, un cop executat el contracte, perdrà aquest dret; ni als béns o continguts confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, com són la majoria dels serveis de Somia Digital. Si l'execució s'ha iniciat a petició del consumidor i aquest desisteix abans que finalitzi, abonarà la part proporcional del servei ja prestat.

Resolució per Somia Digital. Somia Digital pot resoldre el contracte, amb un avís previ de 10 dies naturals, per impagament, per incompliment reiterat de les obligacions de col·laboració del Client, per un tracte irrespectuós cap al seu equip o per la petició de tasques contràries a la llei, a la deontologia professional o a les polítiques de les plataformes. En aquests casos es facturarà tot el treball realitzat fins a la data.

18. Confidencialitat i protecció de dades

• Ambdues parts es comprometen a mantenir la confidencialitat de la informació no pública a la qual accedeixin amb motiu de la relació, durant la seva vigència i els 3 anys posteriors a la finalització.
• Quan per prestar el servei Somia Digital hagi de tractar dades personals la responsabilitat de les quals correspongui al Client, actuarà com a encarregat del tractament d'acord amb l'article 28 del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i les parts formalitzaran el corresponent contracte d'encàrrec, amb les mesures tècniques i organitzatives adequades.
• Somia Digital pot recórrer a subencarregats (allotjament, correu electrònic, eines de gestió i analítica), informant-ne el Client i exigint-los garanties equivalents.
• El tractament de les dades de contacte del Client, del qual Somia Digital és responsable, es regeix per la política de privacitat.

19. Responsabilitat

• Somia Digital respon dels danys directes i acreditats que causi per dol o culpa greu en la prestació dels serveis.
• Queden exclosos, en la mesura que la llei ho permeti, el lucre cessant, la pèrdua de negoci, d'oportunitat, de dades o de reputació i qualsevol dany indirecte o conseqüencial.
• Límit quantitatiu. La responsabilitat total acumulada de Somia Digital per qualsevol reclamació es limita a l'import efectivament pagat pel Client pel servei concret que l'origina durant els 12 mesos anteriors al fet que la motiva.
• Somia Digital no respon del contingut, la veracitat, la legalitat ni l'adequació normativa del negoci del Client ni de la informació que aquest publiqui o difongui.
• Somia Digital no respon del compliment per part del Client de la normativa que l'afecti: textos legals del lloc web, galetes i consentiment, RGPD i LOPDGDD, comerç electrònic, requisits d'accessibilitat, normativa sectorial, propietat industrial o publicitat, llevat que s'hagi contractat expressament un servei d'adequació i únicament dins l'abast contractat.
• Somia Digital no respon de l'ús indegut dels lliurables, de les modificacions fetes pel Client o per tercers, ni de la pèrdua, filtració o ús no autoritzat de les credencials del Client.
• Somia Digital no respon de les incidències imputables a proveïdors o plataformes de tercers, en els termes de la clàusula 10.

Les limitacions i exclusions d'aquesta clàusula s'apliquen sens perjudici dels drets que la normativa de consum reconeix als Clients consumidors, que no queden limitats ni exclosos, ni de la responsabilitat que per llei no es pot excloure, com la derivada de dol o de danys personals.

20. Força major

Cap de les parts respon de l'incompliment causat per esdeveniments fora del seu control raonable: catàstrofes naturals, fenòmens meteorològics extrems, incendis, talls de subministrament elèctric o de connectivitat, vagues, conflictes armats, emergències sanitàries, canvis normatius sobrevinguts, atacs informàtics de tercers o caigudes prolongades de proveïdors essencials.

La part afectada ho comunicarà a l'altra al més aviat possible. Les obligacions queden suspeses mentre duri la causa. Si es perllonga més de 60 dies naturals, qualsevol de les parts pot resoldre el contracte liquidant els treballs realitzats fins aleshores.

21. Cessió i subcontractació

• Somia Digital pot recórrer a professionals i empreses col·laboradores per executar la totalitat o part dels serveis, i continua sent l'única responsable davant el Client del resultat.
• El Client no pot cedir la seva posició contractual ni els drets i obligacions derivats d'aquests Termes sense el consentiment previ i per escrit de Somia Digital.

22. Comunicacions

• Les comunicacions entre les parts es fan per escrit, preferentment per correu electrònic a [email protected] i a l'adreça facilitada pel Client, o pel canal de missatgeria acordat (WhatsApp al +34 678 307 546).
• Les acceptacions de pressupost, validacions, aprovacions i autoritzacions de canvis d'abast enviades per correu electrònic o pel canal acordat tenen plena validesa i força probatòria entre les parts.
• El Client ha de mantenir actualitzades les seves dades de contacte i de facturació i comunicar qualsevol canvi sense dilació.

23. Modificacions, nul·litat parcial i renúncia

• Somia Digital pot modificar aquests Termes. Cada versió indica la seva data d'última actualització i s'aplica als pressupostos emesos a partir d'aquesta data, d'acord amb la clàusula 1.
• Si una autoritat o un tribunal competent declara nul·la, abusiva o inaplicable alguna clàusula, la resta continua plenament vigent. La clàusula afectada s'interpretarà de la manera més propera possible a la voluntat de les parts dins del que la llei permeti.
• El fet que Somia Digital no exerceixi un dret o no exigeixi el compliment d'una obligació en un moment determinat no implica renúncia a fer-ho més endavant.

24. Idioma

Aquests Termes es publiquen en català, castellà i anglès, i les tres versions són equivalents. En cas de discrepància d'interpretació preval la versió catalana, que és l'original. Aquesta regla no s'aplica quan el Client sigui consumidor i hagi contractat en una altra llengua: en aquest cas preval la versió en la llengua en què es va contractar.

25. Llei aplicable i jurisdicció

• Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola. Hi són aplicables, entre altres normes, el Codi civil, la Llei 7/1998 sobre condicions generals de la contractació, el RDL 1/2007 (TRLGDCU) quan el Client sigui consumidor, la Llei 3/2004 de lluita contra la morositat en operacions comercials, la Llei 34/2002 (LSSI-CE), el RDL 1/1996 (TRLPI) i el Reglament (UE) 2016/679 juntament amb la LO 3/2018 (LOPDGDD).
• Clients empresa o professional. Les parts se sotmeten expressament als jutjats i tribunals de Girona, amb renúncia a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.
• Clients consumidors. La submissió anterior no els és aplicable. El fur competent és el que determini la normativa de consum, que amb caràcter general és el del domicili del consumidor.
• Reclamacions i resolució alternativa. El Client consumidor pot adreçar qualsevol reclamació a [email protected]. Somia Digital no està adherida a cap junta arbitral de consum ni a cap entitat de resolució alternativa de litigis, sens perjudici del dret del consumidor d'acudir als organismes de consum competents, com l'Agència Catalana del Consum, o als tribunals. La plataforma europea de resolució de litigis en línia (ODR) va deixar d'estar operativa el juliol de 2025.

26. Contacte

Per a qualsevol dubte, aclariment o reclamació sobre aquests Termes, el Client pot escriure a [email protected], trucar o escriure al +34 678 307 546, o adreçar-se a Carrer de Sant Joan, 17200 Palafrugell (Girona). Somia Digital respondrà les reclamacions en el termini més breu possible i, en tot cas, en un màxim d'un mes.

Última actualització: 21 de setembre de 2026.