Términos y condiciones de contratación

1. Objeto, ámbito y aceptación

Estos términos y condiciones de contratación (en adelante, los «Términos») regulan la prestación de los servicios profesionales de Somia Digital a la persona física o jurídica que los contrata (en adelante, el «Cliente»), con independencia del canal por el que se haya formalizado el encargo.

Se entiende que el Cliente acepta íntegramente estos Términos cuando se produzca cualquiera de los hechos siguientes:

• La aceptación de un presupuesto o propuesta por cualquier medio que deje constancia (correo electrónico, firma, mensajería).
• El pago total o parcial de un presupuesto o de una factura.
• La solicitud de inicio de los trabajos o la colaboración activa en ellos (entrega de materiales, accesos o validaciones).

Orden de prevalencia. En caso de contradicción prevalece, por este orden: el contrato firmado entre las partes, el presupuesto o propuesta aceptada y, en último lugar, estos Términos. Todo aquello que el presupuesto no regule expresamente se rige por estos Términos.

Versiones. Somia Digital puede modificar estos Términos; cada versión indica su fecha de última actualización al pie del documento. La versión aplicable a un encargo es la vigente en la fecha del presupuesto o de la factura; las modificaciones posteriores no afectan a los encargos ya aceptados.

Cliente empresa y Cliente consumidor. A efectos de estos Términos, es Cliente empresa o profesional quien contrata en el marco de su actividad económica, y Cliente consumidor la persona física que contrata con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional (art. 3 del RDL 1/2007, TRLGDCU). Las cláusulas que se indican como aplicables solo a empresas y profesionales no se aplican a los consumidores. Ninguna cláusula de estos Términos limita, excluye ni menoscaba los derechos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores como irrenunciables.

2. Identificación del prestador

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos identificativos del prestador:

• Titular: Joan Cama Ribot, empresario individual (autónomo), que opera bajo el nombre comercial Somia Digital.
• NIF: 41531670H.
• Domicilio: Carrer de Sant Joan, 17200 Palafrugell (Girona), España.
• Correo electrónico: [email protected] · Teléfono y WhatsApp: +34 678 307 546.
• Sitio web: https://somiadigital.com

3. Presupuestos y precios

• Los presupuestos son gratuitos y tienen una validez de 30 días naturales desde su fecha de emisión, salvo que el presupuesto indique otra cosa. Transcurrido ese plazo, Somia Digital puede revisar precios y plazos.
• Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA ni ningún otro impuesto, recargo o retención aplicable, que se añadirán a la factura al tipo vigente en la fecha de emisión conforme a la normativa fiscal que corresponda.
• El presupuesto incluye únicamente los conceptos que constan expresamente en él. Cualquier trabajo, funcionalidad, formato, idioma adicional, contenido o servicio no descrito se considera fuera de alcance y se presupuesta aparte.
• Los trabajos fuera de alcance, las urgencias y las horas de asesoramiento o soporte no incluidas en un paquete se facturan según la tarifa horaria vigente de Somia Digital, comunicada al Cliente antes de ejecutarlos.
• Los precios no incluyen los costes de terceros (dominios, alojamiento, licencias de software, tipografías, imágenes de stock, pasarelas de pago, inversión publicitaria), que se indican aparte y corren a cargo del Cliente.

4. Pago, facturación e impago

• Salvo que el presupuesto indique otra cosa, a la aceptación del presupuesto se abona un anticipo del 50 % del importe total y el resto antes de la publicación, la entrega final o la puesta en producción.
• El anticipo no es reembolsable: retribuye la reserva de agenda, la planificación y los trabajos iniciados desde el momento de la aceptación.
• Las facturas vencen a los 15 días naturales desde su fecha de emisión, salvo que la propia factura indique otro vencimiento. En todo caso, en operaciones entre empresas se respetan los plazos máximos de la Ley 3/2004.
• Los servicios recurrentes (mantenimiento, alojamiento, SEO, gestión de campañas, redes sociales) se facturan por adelantado, al inicio de cada periodo.
• Medios de pago: transferencia bancaria o el que indique la factura. Los gastos bancarios de la transferencia corren a cargo del Cliente.

Impago (Clientes empresa o profesional). El retraso en el pago devenga automáticamente, sin necesidad de requerimiento previo, los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, así como la indemnización fija de 40 € por costes de cobro que establece su artículo 8, sin perjuicio del derecho a reclamar los gastos adicionales de recobro debidamente acreditados (gestión de cobro, abogado y procurador).

Impago (Clientes consumidores). Las cantidades vencidas y no pagadas devengan el interés legal del dinero desde la fecha de vencimiento, conforme a la normativa civil aplicable.

Medidas ante el impago. Transcurrido el vencimiento y previo aviso con al menos 5 días naturales de antelación, Somia Digital puede suspender la prestación de los servicios, no publicar o despublicar los trabajos pendientes de pago, retirar los accesos facilitados y retener los entregables hasta el cobro íntegro. La suspensión no exime al Cliente de abonar las cantidades devengadas ni interrumpe la facturación de los servicios recurrentes contratados.

5. Obligaciones y colaboración del Cliente

La correcta ejecución del encargo depende de la colaboración activa del Cliente, que se obliga a:

• Entregar a tiempo los contenidos (textos, imágenes, vídeos, logotipos, datos de producto), los accesos (dominios, alojamiento, plataformas, cuentas publicitarias, redes sociales) y las validaciones necesarias.
• Garantizar que dispone de los derechos de uso y explotación sobre todo el material que aporte (textos, imágenes, fuentes, marcas, bases de datos) y que dicho material no infringe derechos de terceros ni la normativa aplicable.
• Designar una persona interlocutora con capacidad de decisión y validación durante todo el proyecto.
• Revisar los entregables y comunicar sus observaciones por escrito dentro de los plazos acordados.
• Custodiar sus credenciales de acceso, mantenerlas confidenciales y comunicar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
• Facilitar información veraz, completa y actualizada, incluidos sus datos de facturación.

El Cliente mantendrá indemne a Somia Digital frente a cualquier reclamación, sanción, coste o gasto (incluidos los honorarios de defensa jurídica) que se derive de los materiales, contenidos, datos o instrucciones que haya aportado, o del incumplimiento de las obligaciones de este apartado.

6. Plazos y calendario

• Los plazos indicados en los presupuestos son orientativos y se calculan partiendo de que el Cliente entrega materiales y validaciones con puntualidad.
• Los plazos quedan suspendidos automáticamente mientras esté pendiente material, información, acceso, validación o pago a cargo del Cliente, y se reanudan añadiendo un tiempo equivalente al retraso.
• Si el Cliente no responde ni aporta lo solicitado durante 30 días naturales consecutivos, Somia Digital puede considerar entregada y aceptada la fase en curso y facturar el importe pendiente de esa fase.
• Si transcurren 6 meses sin que el proyecto se haya reanudado, se da por finalizado definitivamente, sin derecho a devolución de las cantidades abonadas. Retomarlo después requerirá un presupuesto nuevo.

7. Alcance, cambios y revisiones

• Cada fase del proyecto incluye 2 rondas de revisión, salvo que el presupuesto indique otra cosa. Se entiende por ronda de revisión un conjunto de observaciones agrupadas y comunicadas por escrito en una sola entrega.
• Una vez el Cliente valida una fase, las modificaciones posteriores sobre esa fase se consideran cambios de alcance y se facturan aparte.
• Los cambios de alcance (nuevas funcionalidades, cambio de planteamiento creativo, idiomas o páginas adicionales, cambio de plataforma) requieren un presupuesto complementario y pueden alterar los plazos acordados.
• Somia Digital no inicia ningún trabajo fuera de alcance sin la aprobación previa del Cliente por escrito.

8. Entrega y aceptación

• La entrega se realiza por el canal acordado: publicación en el dominio del Cliente, entrega de archivos, traspaso de accesos o puesta a disposición en la plataforma correspondiente.
• El Cliente dispone de 7 días naturales desde la entrega para comunicar por escrito los defectos o desviaciones respecto de lo presupuestado. Transcurrido ese plazo sin objeciones, la entrega se considera aceptada de forma tácita.
• La publicación o puesta en producción del entregable, o su uso comercial por parte del Cliente, equivalen a su aceptación expresa.

9. Garantía y ausencia de garantía de resultados

Somia Digital garantiza durante 30 días naturales desde la publicación o entrega final la corrección, sin coste, de los defectos de funcionamiento imputables al trabajo desarrollado por Somia Digital. Quedan fuera de esta garantía:

• Los cambios, configuraciones o contenidos introducidos por el Cliente o por terceros.
• Las actualizaciones o cambios de versión de plataformas, gestores de contenidos, temas, plugins, API o servicios de terceros (WordPress, Shopify, Google, Meta y similares).
• Las incompatibilidades derivadas de versiones futuras de navegadores, sistemas operativos o dispositivos.
• Las incidencias causadas por alojamientos, dominios o servicios no contratados a través de Somia Digital.
• Las solicitudes de cambio, mejora o nueva funcionalidad, que constituyen trabajos nuevos y se presupuestan aparte.

Obligación de medios. Somia Digital presta sus servicios con una obligación de medios y no de resultado. No garantiza ningún resultado comercial concreto: ni posiciones en buscadores o en sistemas de respuesta generativa, ni volumen de tráfico, impresiones, clics, conversiones, ventas, seguidores, interacción o rendimiento publicitario. Estos resultados dependen de algoritmos, subastas, competencia y decisiones de terceros que están fuera de su control.

Esta garantía comercial es adicional y no sustituye ni limita la garantía legal de conformidad que el TRLGDCU reconoce a los Clientes consumidores.

10. Servicios y plataformas de terceros

• Cuando un servicio requiere productos de terceros (dominios, alojamiento, licencias de software, tipografías, imágenes de stock, pasarelas de pago, herramientas SaaS, cuentas de Google o Meta), estos se contratan a nombre del Cliente o se revenden por su cuenta, y quedan sujetos a las condiciones, precios y políticas del proveedor correspondiente, que el Cliente acepta.
• Somia Digital no responde de las caídas de servicio, cambios de precio o de política, limitaciones técnicas, suspensiones o bloqueos de cuentas, rechazos de anuncios, pérdidas de datos ni de cualquier otra incidencia imputable a esos terceros. Colaborará razonablemente con el Cliente para resolverla.
• Dominios. Se registran a nombre del Cliente, que es su titular. El Cliente es responsable de su renovación. La falta de renovación en plazo puede suponer la pérdida definitiva del dominio, sin responsabilidad alguna para Somia Digital. Si se ha contratado la gestión de la renovación, Somia Digital avisará con antelación razonable, pero la decisión y el pago corresponden al Cliente.
• Inversión publicitaria. El presupuesto de medios es independiente de los honorarios de gestión. Lo abona el Cliente directamente a la plataforma; si excepcionalmente Somia Digital lo anticipa, se refactura íntegramente al Cliente.

11. Mantenimiento y servicios recurrentes

• La duración mínima es la que indique el presupuesto. Salvo indicación en contrario, el servicio se renueva automáticamente por periodos iguales al inicialmente contratado.
• Cualquiera de las partes puede no renovar comunicándolo por escrito con al menos 30 días naturales de antelación a la fecha de renovación.
• El presupuesto o la ficha de servicio detalla qué incluye. Con carácter general no incluye rediseños, nuevas funcionalidades, migraciones, creación de contenidos ni la recuperación de incidencias causadas por el Cliente o por terceros.
• Copias de seguridad. Cuando el servicio contratado las prevea, Somia Digital realiza copias periódicas con la diligencia razonable. No garantiza la recuperación íntegra en todo caso, por lo que el Cliente debe conservar una copia propia de sus contenidos y datos críticos.
• Tiempos de respuesta. Los tiempos indicados son orientativos, en días laborables y en horario de oficina. No constituyen un acuerdo de nivel de servicio (SLA) salvo que se haya pactado expresamente por escrito.
• Somia Digital puede actualizar los precios de los servicios recurrentes una vez al año, comunicándolo con 30 días naturales de antelación. Si el Cliente no acepta la actualización, puede resolver el servicio sin penalización antes de que surta efecto.

12. Propiedad intelectual e industrial

• Cesión condicionada al pago. Una vez satisfecho íntegramente el precio, Somia Digital cede al Cliente los derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) sobre los elementos creados específicamente para el encargo, por el tiempo máximo permitido por la ley y para el ámbito territorial y la finalidad previstos en el presupuesto. Hasta el pago íntegro, Somia Digital conserva su titularidad y el Cliente no está autorizado a explotarlos.
• Exclusiones. Quedan expresamente excluidos de la cesión y siguen siendo propiedad de Somia Digital: sus herramientas, código genérico y reutilizable, librerías, frameworks, plantillas, componentes, scripts, metodologías y conocimientos previos o desarrollados de forma independiente. Sobre ellos el Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la finalidad del encargo.
• Componentes de terceros. Las tipografías, imágenes de stock, vídeos, plugins, temas y software de terceros se rigen por su propia licencia, que el Cliente debe respetar y, en su caso, renovar y abonar. Somia Digital informa de las licencias necesarias en el presupuesto.
• Propuestas no seleccionadas. Los conceptos, bocetos y diseños presentados y no elegidos siguen siendo propiedad de Somia Digital, que puede reutilizarlos libremente.
• Autoría y portfolio. Somia Digital conserva en todo caso sus derechos morales de autor y se reserva el derecho de mostrar el trabajo en su portfolio, web, redes sociales, casos de éxito y materiales comerciales, así como de incluir un crédito discreto en el pie del sitio web, salvo pacto en contrario por escrito. El Cliente autoriza el uso de su nombre y logotipo como referencia comercial y puede revocar esta autorización en cualquier momento comunicándolo por escrito.

13. Uso de herramientas de inteligencia artificial

• Somia Digital puede emplear herramientas de inteligencia artificial como apoyo en la investigación, la redacción, el diseño, la programación y el análisis. Todo resultado pasa por supervisión y revisión humana antes de la entrega.
• El Cliente acepta este uso. Si no lo desea para un encargo concreto, debe comunicarlo por escrito antes del inicio de los trabajos, lo que puede afectar al precio y a los plazos.
• El Cliente es consciente de que la normativa vigente puede no reconocer derechos de autor sobre contenidos generados íntegramente por sistemas automatizados sin aportación creativa humana. Somia Digital cede en todo caso los derechos de los que sea titular, pero no puede garantizar la exclusividad ni la protegibilidad de resultados puramente generativos.
• Somia Digital no introduce información confidencial ni datos personales del Cliente en herramientas de inteligencia artificial públicas sin su consentimiento previo.

14. Publicidad en línea y redes sociales

• Las cuentas publicitarias, perfiles y páginas se crean o se mantienen a nombre del Cliente, que es su titular. Somia Digital trabaja en ellas como administrador o socio de agencia.
• La inversión publicitaria corre a cargo del Cliente en los términos de la cláusula 10.
• El Cliente es responsable de que sus productos, servicios, sector, promociones y afirmaciones cumplan la normativa aplicable y las políticas de las plataformas. Somia Digital no responde del rechazo de anuncios, la limitación de alcance, la suspensión o la inhabilitación de cuentas derivadas de esas políticas.
• Al finalizar la relación, Somia Digital retirará sus accesos y el Cliente conservará la titularidad íntegra de las cuentas, su histórico y sus datos.

15. Formaciones para empresas

• La reserva de una formación se confirma con la aceptación del presupuesto y el pago del importe o del anticipo acordado.
• Cambio de fecha. Sin coste si se comunica con más de 7 días naturales de antelación. Dentro de los 7 días previos, queda sujeto a disponibilidad de agenda.
• Cancelación por el Cliente. Sin coste con más de 7 días naturales de antelación; entre 3 y 7 días, se abona el 50 % del importe; con menos de 3 días o en caso de no presentación, se abona el 100 %. Todo ello salvo que el presupuesto indique otra cosa.
• Si Somia Digital debe cancelar o aplazar por causa que le sea imputable, ofrecerá una fecha alternativa o la devolución íntegra del importe abonado, a elección del Cliente.
• El número de personas asistentes y el lugar de impartición son los que constan en el presupuesto. Los gastos de desplazamiento, dietas, sala o medios técnicos se presupuestan aparte si no constan en él.
• El material didáctico se entrega con una licencia de uso interno para la organización del Cliente. No se permite su reproducción, distribución ni comercialización fuera de ella.
• No se permite grabar, retransmitir ni difundir las sesiones sin autorización previa y por escrito de Somia Digital.

16. Kit Digital y otras ayudas públicas

• Cuando proceda, Somia Digital actúa como agente digitalizador adherido al programa Kit Digital y presta la solución contratada conforme a las bases del programa.
• El Cliente es el único responsable de cumplir los requisitos de la convocatoria, de la veracidad de la información y documentación que aporte y de las obligaciones de mantenimiento y justificación que le correspondan.
• Somia Digital no garantiza la concesión de la ayuda ni su importe, que dependen exclusivamente de la administración convocante.
• Si la ayuda se deniega, se minora, se revoca o no llega a abonarse por causas no imputables a Somia Digital, los servicios efectivamente prestados se facturan al Cliente según el presupuesto aceptado.
• El mismo criterio se aplica a cualquier otra subvención o ayuda pública o privada vinculada al encargo.

17. Cancelación, desistimiento y resolución

Cancelación por el Cliente. Si el Cliente cancela un encargo ya aceptado, abonará los trabajos ejecutados hasta la fecha de cancelación, con un mínimo equivalente al anticipo, más los gastos ya comprometidos con terceros en su nombre (licencias, dominios, alojamiento, imágenes, colaboradores).

Derecho de desistimiento (solo Clientes consumidores). Cuando el contrato se haya celebrado a distancia o fuera del establecimiento mercantil, el Cliente consumidor dispone de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación, comunicándolo a [email protected] o mediante el formulario oficial de desistimiento.

Excepciones al desistimiento (art. 103 TRLGDCU). El derecho de desistimiento no se aplica a los servicios ya ejecutados íntegramente cuando el consumidor haya solicitado expresamente su inicio dentro del plazo de desistimiento y haya reconocido que, una vez ejecutado el contrato, perderá ese derecho; ni a los bienes o contenidos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como son la mayoría de los servicios de Somia Digital. Si la ejecución se ha iniciado a petición del consumidor y este desiste antes de que finalice, abonará la parte proporcional del servicio ya prestado.

Resolución por Somia Digital. Somia Digital puede resolver el contrato, previo aviso de 10 días naturales, por impago, por incumplimiento reiterado de las obligaciones de colaboración del Cliente, por un trato irrespetuoso hacia su equipo o por la solicitud de tareas contrarias a la ley, a la deontología profesional o a las políticas de las plataformas. En estos casos se facturará todo el trabajo realizado hasta la fecha.

18. Confidencialidad y protección de datos

• Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con motivo de la relación, durante su vigencia y los 3 años posteriores a su finalización.
• Cuando para prestar el servicio Somia Digital deba tratar datos personales cuya responsabilidad corresponda al Cliente, actuará como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y las partes formalizarán el correspondiente contrato de encargo, con las medidas técnicas y organizativas adecuadas.
• Somia Digital puede recurrir a subencargados (alojamiento, correo electrónico, herramientas de gestión y analítica), informando de ello al Cliente y exigiéndoles garantías equivalentes.
• El tratamiento de los datos de contacto del Cliente, del que Somia Digital es responsable, se rige por la política de privacidad.

19. Responsabilidad

• Somia Digital responde de los daños directos y acreditados que cause por dolo o culpa grave en la prestación de los servicios.
• Quedan excluidos, en la medida en que la ley lo permita, el lucro cesante, la pérdida de negocio, de oportunidad, de datos o de reputación y cualquier daño indirecto o consecuencial.
• Límite cuantitativo. La responsabilidad total acumulada de Somia Digital por cualquier reclamación se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente por el servicio concreto que la origina durante los 12 meses anteriores al hecho que la motiva.
• Somia Digital no responde del contenido, la veracidad, la legalidad ni la adecuación normativa del negocio del Cliente ni de la información que este publique o difunda.
• Somia Digital no responde del cumplimiento por parte del Cliente de la normativa que le afecte: textos legales del sitio web, cookies y consentimiento, RGPD y LOPDGDD, comercio electrónico, requisitos de accesibilidad, normativa sectorial, propiedad industrial o publicidad, salvo que se haya contratado expresamente un servicio de adecuación y únicamente dentro del alcance contratado.
• Somia Digital no responde del uso indebido de los entregables, de las modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros, ni de la pérdida, filtración o uso no autorizado de las credenciales del Cliente.
• Somia Digital no responde de las incidencias imputables a proveedores o plataformas de terceros, en los términos de la cláusula 10.

Las limitaciones y exclusiones de esta cláusula se aplican sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce a los Clientes consumidores, que no quedan limitados ni excluidos, ni de la responsabilidad que por ley no puede excluirse, como la derivada de dolo o de daños personales.

20. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde del incumplimiento causado por acontecimientos fuera de su control razonable: catástrofes naturales, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, cortes de suministro eléctrico o de conectividad, huelgas, conflictos armados, emergencias sanitarias, cambios normativos sobrevenidos, ataques informáticos de terceros o caídas prolongadas de proveedores esenciales.

La parte afectada lo comunicará a la otra lo antes posible. Las obligaciones quedan suspendidas mientras dure la causa. Si se prolonga más de 60 días naturales, cualquiera de las partes puede resolver el contrato liquidando los trabajos realizados hasta ese momento.

21. Cesión y subcontratación

• Somia Digital puede recurrir a profesionales y empresas colaboradoras para ejecutar la totalidad o parte de los servicios, y sigue siendo la única responsable ante el Cliente del resultado.
• El Cliente no puede ceder su posición contractual ni los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Somia Digital.

22. Comunicaciones

• Las comunicaciones entre las partes se realizan por escrito, preferentemente por correo electrónico a [email protected] y a la dirección facilitada por el Cliente, o por el canal de mensajería acordado (WhatsApp al +34 678 307 546).
• Las aceptaciones de presupuesto, validaciones, aprobaciones y autorizaciones de cambios de alcance enviadas por correo electrónico o por el canal acordado tienen plena validez y fuerza probatoria entre las partes.
• El Cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto y de facturación y comunicar cualquier cambio sin demora.

23. Modificaciones, nulidad parcial y renuncia

• Somia Digital puede modificar estos Términos. Cada versión indica su fecha de última actualización y se aplica a los presupuestos emitidos a partir de esa fecha, conforme a la cláusula 1.
• Si una autoridad o tribunal competente declara nula, abusiva o inaplicable alguna cláusula, el resto continúa plenamente vigente. La cláusula afectada se interpretará del modo más próximo posible a la voluntad de las partes dentro de lo que la ley permita.
• El hecho de que Somia Digital no ejerza un derecho o no exija el cumplimiento de una obligación en un momento dado no implica renuncia a hacerlo más adelante.

24. Idioma

Estos Términos se publican en catalán, castellano e inglés, y las tres versiones son equivalentes. En caso de discrepancia de interpretación prevalece la versión catalana, que es la original. Esta regla no se aplica cuando el Cliente sea consumidor y haya contratado en otra lengua: en ese caso prevalece la versión en la lengua en la que se contrató.

25. Ley aplicable y jurisdicción

• Estos Términos se rigen por la legislación española. Resultan de aplicación, entre otras normas, el Código Civil, la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación, el RDL 1/2007 (TRLGDCU) cuando el Cliente sea consumidor, la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales, la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el RDL 1/1996 (TRLPI) y el Reglamento (UE) 2016/679 junto con la LO 3/2018 (LOPDGDD).
• Clientes empresa o profesional. Las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Girona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
• Clientes consumidores. La sumisión anterior no les resulta aplicable. El fuero competente es el que determine la normativa de consumo, que con carácter general es el del domicilio del consumidor.
• Reclamaciones y resolución alternativa. El Cliente consumidor puede dirigir cualquier reclamación a [email protected]. Somia Digital no está adherida a ninguna junta arbitral de consumo ni a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los organismos de consumo competentes, como la Agencia Catalana del Consumo, o a los tribunales. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa en julio de 2025.

26. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o reclamación sobre estos Términos, el Cliente puede escribir a [email protected], llamar o escribir al +34 678 307 546, o dirigirse a Carrer de Sant Joan, 17200 Palafrugell (Girona). Somia Digital responderá las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de un mes.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026.